İletişim

Herhangi bir ürün veya hizmet satın almadan önce detaylarının değerlendirilmesi, belirlenmesi ve sipariş yönlendirmesi sağlamamız için WhatsApp Destek hattımız veya Sosyal Medya hesaplarımız üzerinden bize ulaşmalısınız.

Modlama Paketi Süreci:
Sipariş oluşturmanızın ardından tarafınıza ileteceğimiz kargo bilgileri ile ürünü tarafımıza göndermeniz gerekmektedir. Ürün servisimize ulaştığında, 1-3 iş günü içerisinde gerekli işlemler tamamlanacaktır. İşlemler tamamlandığında ürünü adresinize geri kargolanacaktır. Kargo süresi ve işlem süreci göz önüne alındığında, toplam işlem süresi 5-8 iş günü arasında değişebilir.

Onarım Paketi Süreci:
Sipariş oluşturmanızın ardından tarafınıza ileteceğimiz kargo bilgileri ile ürünü tarafımıza göndermeniz gerekmektedir. Ürün servisimize ulaştığında, 1-3 iş günü içerisinde gerekli işlemler tamamlanacaktır. İşlemler tamamlandığında ürünü adresinize geri kargolanacaktır. Kargo süresi ve işlem süreci göz önüne alındığında, toplam işlem süresi 5-8 iş günü arasında değişebilir.

Garantimiz sadece ürüne uygulanan hizmet kapsamındadır, bunun dışındaki diğer durumlar kabul edilmemektedir.

Hazır Custom ürünler için 1 yıl

Modlama ve Onarım hizmetleri için 6 ay garanti sağlamaktayız.

Daha detaylı bilgi için Garanti Şartları'na göz atabilirsiniz.

Mouse, klavye veya kulaklık ürünleri ile alakalı (modlama veya onarım) işlemi uygulandığında ürün garanti dışı kalmaktadır.

Tüm gönderimlerde sadece Aras Kargo ile çalışmaktayız.

Matfix Customs olarak sunduğumuz onarım, modlama ve hazır özel ürün/hizmetler dışında, kullanıma hazır ürünlerde ambalajın açılmaması şartıyla, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 14 gün içinde tam para iadesi yapılmaktadır.

Ancak, gerçekleştirilen işlemlerin geri dönüşü mümkün olmadığından, onarım, modlama ve hazır özel ürün/hizmetlerde iade veya geri ödeme yapılmamaktadır.

Daha detaylı bilgi için Kargo ve İade Politikası'na göz atabilirsiniz.