Matfix Customs tarafından sunulan garanti, hizmet işlemlerimizde yalnızca ürün üzerinde gerçekleştirilen işlem kapsamı ile sınırlıdır. Özel tasarımlı ürün satışlarımızda ise garanti, ürünün tamamını kapsamaktadır.
Hazır özel tasarımlı ("Hazır Custom Ürünler") ürünlerimiz 1 (bir) yıl, onarım hizmetlerimiz ise 6 (altı) ay süreyle Matfix Customs garantisi altındadır.
Garanti süresi hiçbir koşulda uzatılamaz, yenilenemez veya devredilemez.
Garanti hizmetinden yararlanılabilmesi için satın alınan hizmete ait fatura ile birlikte, ilgili hizmet türüne göre düzenlenmiş garanti kartının ibraz edilmesi zorunludur.
Matfix Customs, garanti kapsamında değerlendirilecek durumlarda, ürünü onarma, eşdeğer parça ile değiştirme veya uygun görüldüğü takdirde bedel iadesi yapma hakkını saklı tutar.
Hazır Custom Ürünlerin Garantisi
Ürün, tüm işlemler tamamlandıktan sonra tarafımızca düzenlenip iletilen garanti kartı üzerinde belirtilen tarihten itibaren 1 (bir) yıl süreyle Matfix Customs garantisi altındadır.
Garanti kapsamında, uygulanan işlemde sonradan tasarım, renk, yüzey (mat/parlak) veya parça değişikliği talepleri kabul edilmemektedir.
Garanti Kapsamı Dışında Kalan Durumlar:
- Cihazın düşmesi, sert darbe alması veya dış etkenler nedeniyle oluşan boya ya da yüzey hasarları,
- Sıvı teması veya yabancı maddelerin neden olduğu boya bozulmaları,
- Isı, nem veya doğrudan güneş ışığı gibi çevresel faktörlerden kaynaklanan renk değişimi veya yüzey deformasyonları,
- Kullanım talimatlarına aykırı, dikkatsiz veya yetersiz bakım sonucu meydana gelen hasarlar,
- Ürün üzerindeki garanti etiketinin zarar görmesi, sökülmesi veya ürüne yetkisiz müdahale edilmesi,
- Aşırı el terlemesi nedeniyle oluşan boya veya yüzey deformasyonları,
- Custom boyalı yüzeylere güçlü yapışkanlı ürünlerin (örneğin grip tape) uygulanması sonucu oluşabilecek iz veya kalıntılar.
Onarım Hizmeti Garantisi
Matfix Customs olarak sunduğumuz onarım hizmeti, yalnızca tarafımızca gerçekleştirilen işlemlerle sınırlı olmak üzere garanti altındadır.
Uygulanan işlemler, üretici marka tarafından sağlanan garanti koşullarını etkileyebileceğinden, hizmet talebinde bulunmadan önce bu durumun göz önünde bulundurulması önemlidir.
Matfix Customs tarafından sağlanan onarım garantisi, ürünle birlikte teslim edilen garanti kartında belirtilen tarihten itibaren 6 (altı) ay süreyle geçerlidir. Bu garanti yalnızca ürüne uygulanan işlemi kapsar.
Garanti kapsamında, uygulanan işlemle ilgili olarak sonradan işlemin kaldırılması, yeni parça veya eklenti (örneğin switch modeli) eklenmesi ya da farklı parça ile değişim talepleri kabul edilmemektedir.
Garanti Kapsamı Dışında Kalan Durumlar:
- Ürünün düşmesi, sert darbe alması veya dış etkenler nedeniyle oluşan fiziksel hasarlar,
- Sıvı teması veya yabancı maddelerin neden olduğu arızalar,
- Dikkatsiz kullanım, müdahale veya yetersiz bakım sonucu meydana gelen hasarlar,
- Isı, nem veya çevresel koşullardan kaynaklanan deformasyon veya arızalar,
- Ürün üzerindeki garanti etiketinin zarar görmesi, sökülmesi veya değiştirilmesi,
- Ürünün müşteri veya yetkisiz kişiler tarafından açılması, sökülmesi veya üzerinde işlem yapılması.
Not: 01.11.2025 itibarıyla modlama hizmetimiz sonlandırılmıştır. Ancak bu tarihten önce hizmet alan müşterilerimizin ürünleri, işlem tarihinden itibaren geçerli olan 6 aylık Matfix Customs garantisi kapsamındadır. Garanti süresi boyunca bu hizmete ilişkin tüm destek talepleri tarafımızca karşılanmaktadır.