İletişim

Bize Ulaşın

İletişim Kanalları

WhatsApp Destek:
 +90 538 498 02 82

E-posta:
info@matfixcustoms.com

Çalışma Saatleri

Pazartesi - Cumartesi : 09:00 - 21:00

Sosyal Medya


Sıkça Sorulan Sorular


Herhangi bir ürün veya hizmet satın almadan önce detaylarının değerlendirilmesi, belirlenmesi ve sipariş yönlendirmesi sağlamamız için WhatsApp Destek hattımız veya Sosyal Medya hesaplarımız üzerinden bize ulaşmalısınız.

    Custom Boyama Paketi Süreci:
    Siparişinizin ardından eğer daha önce uyguladığımız bir tasarımımızı seçmediyseniz, boyama işlemi öncesinde ön fikre sahip olmanız adına kendinize özel ve özgü belirttiğiniz tasarım detaylarının bulunduğu bir dijital tasarım oluşturacağız. Tasarımın oluşturulması esnasında ileteceğimiz kargo bilgilendirmeleri ile ürününüzü tarafımıza kargolamalısınız. Ürün servisimize ulaştığında tasarımın kesin olarak belirlenmesi sonrasında gerekli işlemleri sağlamış ve adresinize gönderimini gerçekleştirmiş olacağız. Bu süreç bulunduğunuz şehrin uzaklığına bağlı olarak kargo süreleri ve tasarımın sağlıklı bir şekilde hazırlanmasıyla birlikte 8-12 iş günü sürecinde gerçekleşmektedir.

    Modlama Paketi Süreci:
    Sipariş oluşturmanızın ardından tarafınıza ileteceğimiz kargo bilgileri ile ürünü tarafımıza göndermeniz gerekmektedir. Ürün servisimize ulaştığında, 1-3 iş günü içerisinde gerekli işlemler tamamlanacaktır. İşlemler tamamlandığında ürünü adresinize geri kargolanacaktır. Kargo süresi ve işlem süreci göz önüne alındığında, toplam işlem süresi 5-8 iş günü arasında değişebilir.

    Onarım Paketi Süreci:
    Sipariş oluşturmanızın ardından tarafınıza ileteceğimiz kargo bilgileri ile ürünü tarafımıza göndermeniz gerekmektedir. Ürün servisimize ulaştığında, 1-3 iş günü içerisinde gerekli işlemler tamamlanacaktır. İşlemler tamamlandığında ürünü adresinize geri kargolanacaktır. Kargo süresi ve işlem süreci göz önüne alındığında, toplam işlem süresi 5-8 iş günü arasında değişebilir.
Garantimiz sadece ürüne uygulanan hizmet kapsamındadır, bunun dışındaki diğer durumlar kabul edilmemektedir.

    Hazır Custom ürünler için 1 yıl
    Custom Boyama hizmetlerimiz için 3 ay
    Modlama ve Onarım hizmetleri için 6 ay garanti sağlamaktayız.

Mouse, klavye, kulaklık, gamepad veya oyun konsolu ürünleri ile alakalı (custom boyama, modlama veya onarım) işlemi uygulandığında ürün garanti dışı kalmaktadır.
Tüm gönderimlerde sadece Aras Kargo ile çalışmaktayız.