Süreç Nasıl İşliyor?
Onarım sürecinin nasıl ilerlediğine hızlıca göz atın.
Bu bir ürün değil, özel bir hizmet olduğu için sipariş oluşturmadan önce ürününüzdeki arıza veya sorunu değerlendirebilmemiz ve size en uygun onarım seçeneğini sunabilmemiz için kesinlikle bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Aksi takdirde siparişiniz iptal edilmektedir.
Yönlendirmemiz doğrultusunda siparişinizi oluşturmanızın ardından, bizimle iletişime geçtiğiniz kanal üzerinden tarafınıza iletilecek kargo kodu ile ürününüzü servisimize gönderebilirsiniz. Kargo gönderiminizin ardından, onarım sürecine ilişkin tüm aşamaları web sitemizdeki hesabınız üzerinden Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz.
Ürününüz servisimize ulaştığında, işlem sırasına alınarak uzman ekibimiz tarafından inceleme ve onarım süreci başlatılır. İşlemler, arızanın durumuna bağlı olarak 1-4 iş günü içerisinde tamamlanmaktadır.
Onarım işlemleri tamamlandıktan sonra, ürününüzün son genel kontrolleri yapılarak adresinize kargolanır.
Ürününüzün kargo ulaşım süresi ve onarım işlemleri dahil olmak üzere, toplam süreç ortalama 5-9 iş günü içerisinde tamamlanmaktadır.
Onarım Paketleri
Mouse, klavye ve kulaklık gibi oyuncu ekipmanlarınız için profesyonel onarım hizmeti sunuyor, ihtiyacınız olan hizmetle ürününüzü yeniden hayata döndürüyoruz.
Müşteri Değerlendirmeleri
HİZMET: ARIZALI MOUSE ONARIM PAKETİ
Logitech mx master 3s mouse tıklama sorunu için gönderdim temiz işçilik ile mouse ilk gunki haline döndü teşekkürler
Sıkça Sorulan
Sorular
Hizmetlerimiz hakkında daha fazla bilgi edinmeniz için en sık sorulan soruları aşağıda bulabilirsiniz.
Sipariş oluşturmadan önce mutlaka bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Yapılacak yönlendirmenin ardından siparişinizi oluşturabilir ve tarafınıza iletilecek kargo bilgileri ile ürününüzü servisimize gönderebilirsiniz. Ürününüz servisimize ulaştıktan sonra gerekli işlemler 1-4 iş günü içerisinde tamamlanır ve adresinize geri gönderilir. Kargo ve işlem süreleriyle birlikte toplam süreç 5-9 iş günü arasında değişebilmektedir.
Marka ve modele bağlı olarak yalnızca gaming mouse, klavye ve kulaklık çevre birimlerinin profesyonel onarım hizmeti sunmaktayız. Ürününüzün onarımı hakkında bilgi almak ve onarım talebinde bulunmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Tüm gönderimlerde sadece Aras Kargo ile çalışmaktayız.
Ürününüzde bulunan her arıza için ayrı bir hizmet seçimi yapmanız gerekmektedir. Örneğin, "Sol / Sağ Tuşta Çift Tıklama Sorunu" tek bir arıza olarak değerlendirilir.
Arıza seçeneklerinde bulunan "Diğer" seçeneği ise yalnızca destek hattımızın yönlendirmesi doğrultusunda seçilebilir. Bu seçenek; sıvı teması, cihazın hiç çalışmaması, olağan dışı arıza/sorun vb. durumları kapsamaz.
Arıza seçeneklerinde bulunan "Diğer" seçeneği ise yalnızca destek hattımızın yönlendirmesi doğrultusunda seçilebilir. Bu seçenek; sıvı teması, cihazın hiç çalışmaması, olağan dışı arıza/sorun vb. durumları kapsamaz.
Servis merkezimiz Aksaray ilinde bulunmaktadır ve tüm servis süreci kargo gönderimi ile yürütülmektedir.
Ürününüzü onarmak, yeni bir ürün satın almaya kıyasla daha ekonomik ve sürdürülebilir bir çözümdür. Profesyonel onarım hizmetlerimiz sayesinde ekipmanınız güvenli bir şekilde yeniden kullanılabilir ve performansını uzun süre koruyabilir. Böylece gereksiz maliyetlerden kaçınırken ürününüzü ilk günkü performansına yakın şekilde kullanmaya devam edebilirsiniz.
Tüm onarım paketlerimizde yapılan işlem için 6 ay garanti sağlamaktayız. Daha detaylı bilgi için Garanti Şartlarına buradan göz atabilirsiniz.
Bu tür durumlar için öncelikle bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Sıvı teması veya kullanıcı müdahalesi gibi durumlar için doğrudan bir arıza seçeneğimiz bulunmamaktadır. Ürününüzü incelememizin ardından, onarım mümkünse arıza detayları, onarım ücreti ve kargo bedeli tarafınıza bildirilmektedir.
Siparişiniz sonrası tarafımıza ulaşmış olduğunuz iletişim hattından kargo kodu bilgilendirmesi sağlamaktayız. Kod bilgisi ile birlikte ürününüzü tarafımıza kargolayabilirsiniz.
Mouse, klavye veya kulaklık ürünlerinde onarım işlemi uygulandığında, üretici tarafından sağlanan garanti mevcutsa ürün garanti dışı kalmaktadır.