Gizlilik Politikası


 

KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASINA İLİŞKİN AYDINLATMA METNİ

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, Atakan Taşkale (“Matfix Customs”, “Şirket”, “Veri Sorumlusu”) olarak, matfixcustoms.com alan adlı internet sitesi (“Website”) üzerinden gerçekleştirdiğiniz ziyaret, üyelik, sipariş, ödeme, ürün teslimatı, onarım hizmeti ve iletişim süreçlerinde elde edilen kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin sizleri bilgilendirmek isteriz.

1. Veri Sorumlusu

Veri Sorumlusu: Atakan Taşkale – Matfix Customs
E-posta: info@matfixcustoms.com
Website: matfixcustoms.com

2. İşlenen Kişisel Veriler

Website üzerinden gerçekleştirilen işlemlere bağlı olarak aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilmektedir:

  • Kimlik Bilgileri: Ad, soyad ve gerekli durumlarda kimlik doğrulamaya ilişkin bilgiler,
  • İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi,
  • Adres Bilgileri: Fatura ve teslimat adresi,
  • Müşteri ve İşlem Bilgileri: Sipariş bilgileri, satın alınan ürün veya hizmet bilgileri, garanti bilgileri, talep ve şikâyet kayıtları,
  • İşlem ve Ödeme Bilgileri: Sipariş ve ödeme işlemine ilişkin bilgiler,
  • İletişim Kayıtları: Bizimle e-posta, WhatsApp, sosyal medya veya diğer iletişim kanalları üzerinden gerçekleştirdiğiniz yazışmalara ilişkin bilgiler,
  • Website Kullanım Bilgileri: Website üzerindeki işlemleriniz ve teknik kullanım bilgileri.

Ödeme işlemlerine ilişkin kart bilgileri gibi finansal veriler, ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla ilgili ödeme hizmet sağlayıcıları tarafından işlenebilir. Matfix Customs, ödeme işlemlerinde gerekli olmayan kart bilgilerini kendi sistemlerinde saklamaz.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz;

  • Üyelik ve müşteri hesabı işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
  • Siparişlerin oluşturulması ve yönetilmesi,
  • Ürünlerin teslim edilmesi ve kargo süreçlerinin yürütülmesi,
  • Onarım hizmetlerinin gerçekleştirilmesi ve takip edilmesi,
  • Garanti hizmetlerinin yürütülmesi,
  • Ödeme ve faturalandırma işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
  • Müşteri taleplerinin, soru ve şikâyetlerinin yanıtlanması,
  • Satış sonrası destek hizmetlerinin sağlanması,
  • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
  • Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarından gelen taleplerin karşılanması,
  • Uyuşmazlıkların yönetilmesi ve hakların korunması,
  • Website ve hizmetlerin güvenliğinin sağlanması,
  • Hizmet kalitesinin geliştirilmesi ve müşteri deneyiminin iyileştirilmesi

amaçlarıyla işlenmektedir.

4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. maddesinde belirtilen kişisel veri işleme şartları kapsamında;

  • Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması,
  • Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması,
  • Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
  • İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması,
  • Kanunlarda açıkça öngörülmesi

gibi hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir.

Kanunen gerekli olan veya açık rızaya tabi bulunan veri işleme faaliyetlerinde, ilgili mevzuatta öngörülen şartlar ayrıca uygulanmaktadır.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, işleme amaçlarıyla sınırlı ve gerekli olduğu ölçüde;

  • Kargo ve lojistik hizmet sağlayıcılarına, ürünlerin teslim edilmesi ve iade süreçlerinin yürütülmesi amacıyla,
  • Ödeme hizmet sağlayıcılarına, ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla,
  • Muhasebe ve finans hizmeti sağlayıcılarına, faturalandırma ve mali yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla,
  • Teknik hizmet ve altyapı sağlayıcılarına, Website ve hizmetlerin güvenli ve sağlıklı şekilde işletilmesi amacıyla,
  • Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına ve adli mercilere, kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi veya hukuki süreçlerin yürütülmesi amacıyla

aktarılabilir.

Kişisel verileriniz, ilgili işleme amacı ve hukuki sebep dışında kullanılmaz ve gerekli olmayan üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

6. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz; Website üzerindeki üyelik ve sipariş formları, ödeme ve faturalandırma süreçleri, iletişim formları, e-posta, WhatsApp, sosyal medya ve diğer iletişim kanalları, ürün veya hizmet süreçleri ile otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle elde edilebilmektedir.

7. Kişisel Verilerin Saklanması

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen veya işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanmaktadır. Saklama süresinin sona ermesi veya kişisel verilerin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde, kişisel verileriniz yürürlükteki mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

8. İlgili Kişinin Hakları

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında ilgili kişi olarak;

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
  • İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
  • Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
  • Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
  • Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
  • KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
  • Kişisel verilerinizin düzeltilmesi, silinmesi veya yok edilmesi halinde bu işlemlerin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
  • İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
  • Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

9. Başvuru Yöntemi

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak amacıyla taleplerinizi info@matfixcustoms.com e-posta adresi üzerinden veya KVKK kapsamında geçerli diğer başvuru yöntemleriyle tarafımıza iletebilirsiniz.

Başvurunuzda; ad, soyad, başvuru konusu ve talebinizin değerlendirilmesi için gerekli açıklamalara yer verilmesi gerekmektedir. Kimlik doğrulamasının gerekli olduğu durumlarda, talebin niteliğine uygun doğrulama yapılabilir.

Başvurularınız, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içerisinde sonuçlandırılır. Başvurunun ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde, yürürlükteki mevzuatta belirtilen usul ve esaslar uygulanır.

10. Aydınlatma Metni Hakkında

Bu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 10. maddesi ve ilgili mevzuat kapsamında hazırlanmıştır.

Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin süreçlerde meydana gelebilecek değişiklikler doğrultusunda bu metin güncellenebilir.

Matfix Customs
E-posta: info@matfixcustoms.com
Website: matfixcustoms.com